Nos Engagements Qualité et Services

Chez Deutsch Auto Import, notre priorité est de garantir à chaque client une expérience d’achat de véhicule en ligne transparente, sécurisée et sereine.
Chaque étape — de la sélection du véhicule à sa livraison — est pensée pour assurer confiance, satisfaction et performance durable.

1. Garantie et Préparation du Véhicule

Élément	Détails
État Impeccable Garanti	Tous nos véhicules sont livrés avec un contrôle technique valide, sans défauts majeurs, accompagnés de leur carte grise, certificat de non-gage, carnet d’entretien complet et factures d’entretien.
Zéro Frais à Prévoir	Aucun frais immédiat n’est à prévoir après livraison. Le véhicule est prêt à l’usage.
Garantie Mécanique Étendue	De 6 à 60 mois selon le modèle, pour une tranquillité totale.
Contrôle Post-Achat Offert	Un contrôle technique gratuit est inclus après 1 500 km parcourus.
Plan d’Entretien Économique	Un programme d’entretien préventif est disponible tous les 20 000 km afin d’assurer la longévité de votre véhicule.

2. Services Additionnels

Service	Description
Assistance Complète	Assistance 24h/24 – 7j/7 et véhicule de remplacement en cas d’immobilisation.
Contrat de Maintenance Deutsch Auto Import	Une formule complète pour maîtriser votre budget d’entretien selon les préconisations constructeur.
Garage Agréé Attribué	Dès la livraison, un garage partenaire local est désigné pour assurer le suivi et la prise en charge de toute intervention sous garantie.

3. Modalités de Prix et Solutions d’Achat

Tarification Transparente

Élément	Description
Prix Toutes Taxes Comprises (TTC)	Tous les tarifs affichés incluent la TVA et l’ensemble des taxes applicables.
Exclusions	Les frais de livraison et prestations optionnelles ne sont pas inclus dans le prix affiché.

4. Méthodes d’Acquisition

Deutsch Auto Import propose deux solutions claires d’acquisition :

Achat Comptant
Location-Vente (Financement Interne)

Catégorie de Véhicule	Achat Comptant	Location-Vente
Véhicules ≥ 5 000 €	Possible	Option privilégiée
Véhicules < 5 000 €	Requis	Non applicable

5. La Location-Vente : Le Financement Simple et Rapide

La Location-Vente est une solution d’achat à tempérament idéale pour les clients souhaitant acquérir un véhicule sans recourir à un prêt bancaire.

Fonctionnement

Vous versez un acompte initial, le véhicule vous est livré, puis vous remboursez le solde sous forme de mensualités fixes.
À la fin du contrat, le véhicule devient votre propriété complète — à la différence du leasing.

Avantages Clés

Avantage	Description
Sans Intermédiaire Bancaire	Financement interne sans intervention d’établissement bancaire.
Zéro Intérêt	Aucun frais de crédit ni taux d’intérêt.
Décision Rapide	Réponse sous 48 heures maximum.
Taux d’Acceptation Élevé	96 % des dossiers acceptés, même pour les profils atypiques.

Conditions de la Location-Vente

Condition	Détail
Public éligible	Salariés, retraités, indépendants, personnes inscrites au FCC.
Apport initial	25 % du prix total du véhicule.
Durée de remboursement	6 à 84 mois (selon le montant et la situation).

Documents à Fournir

Veuillez envoyer les documents suivants à contact@deutschautoimport.com pour l’étude de votre dossier :

Situation	Documents requis
Particulier	Copie de la pièce d’identité, justificatif de domicile (-3 mois), dernière fiche de paie ou preuve de revenus.
Sans emploi / RSA	Copie de la pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de perception du RSA.
Auto-entrepreneur	Copie de la pièce d’identité, justificatif de domicile, extrait Kbis en cours de validité.

6. Achat Comptant

Type d’Achat	Modalités
Véhicules < 5 000 €	Paiement intégral à la commande.
Véhicules ≥ 5 000 €	Acompte de 25 % à la commande, solde de 75 % à la livraison.

7. Processus de Commande et Livraison

Étape	Détails
Commande	Validation du véhicule et signature du bon de commande.
Acompte Initial	25 % du prix du véhicule + frais de livraison.
Livraison	Sous 5 à 7 jours ouvrés, véhicule livré avec plaques portugaises et documents originaux.
Solde / Financement	Paiement du solde à la livraison (achat comptant) ou mise en place du plan de mensualités (location-vente).

Suivi et Livraison

Élément	Détails
Numéro de Suivi	Attribué dès la validation de la commande.
Double Expertise	Une première expertise avant expédition, une seconde en présence du client lors de la livraison.
Carte Grise Définitive	Envoyée dans un délai de 14 jours après la période d’essai.
Livraison DOM-TOM / Corse	Possible sous 14 jours, frais fixes de 1 000 €.

8. Sécurité, Qualité et Droit de Rétractation

Contrôle Qualité Renforcé

Chaque véhicule importé (principalement d’Allemagne et des Pays-Bas) fait l’objet d’une expertise complète sur plus de 100 points de contrôle.
Nos techniciens certifiés assurent une préparation mécanique, esthétique et administrative avant chaque livraison.

Achat en Ligne et Garantie “Satisfait ou Remboursé”

Garantie	Détail
Politique d’Achat en Ligne	Les véhicules ne sont pas visibles physiquement avant commande (procédure standard pour ventes nationales).
Période d’Essai	14 jours “Satisfait ou Remboursé” après la livraison.
Droit de Rétractation	Conforme à la législation sur la vente à distance (14 jours).
Produit Défectueux	Véhicule remis à neuf ou échangé sans frais.
Non-Livraison	Possibilité d’annulation du virement et dépôt de plainte avec indemnisation.